Kontak NILA189
Tim dukungan NILA189 siap membantu pertanyaan akun, bantuan teknis, dan penanganan keluhan dengan cepat, aman, dan transparan. Diperbarui: 4 Juli 2026.
Saluran Kontak Resmi
- Email: support@nila189.net
- Telepon: +62 821-5364-9189
- Live Chat: Buka menu Bantuan di aplikasi/situs NILA189, lalu pilih Live Chat (tanpa biaya).
- Alamat:
Jl. Melati Indah No. 189
Kel. Sukamaju, Kec. Serpong Utara
Tangerang Selatan 15320
Banten, Indonesia
Jam Operasional
-
- – Live Chat: 24 jam x 7 hari
-
- – Email: Senin–Minggu, 09.00–21.00 WIB
- – Telepon: Senin–Jumat, 10.00–18.00 WIB (tidak beroperasi pada hari libur nasional)
Catatan: Jadwal dapat berubah sewaktu-waktu; cek Live Chat untuk informasi terkini.
Waktu Respons Perkiraan
- Live Chat: biasanya 1–5 menit.
- Email: umumnya 2–12 jam pada jam operasional.
- Telepon: segera saat tersambung ke agen.
Waktu respons bisa bervariasi tergantung antrean dan proses verifikasi keamanan.
Etika Dukungan NILA189
- Ramah, profesional, dan berfokus pada penyelesaian masalah.
- Privasi diutamakan: kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
- Verifikasi dilakukan seperlunya untuk melindungi akun Anda.
- Berikan informasi jelas (ID akun, kronologi singkat, bukti layar non-sensitif) agar penanganan lebih cepat.
- Selalu cek bahwa Anda berkomunikasi via saluran resmi di atas.
Panduan Menghubungi Kami
- Sertakan ID akun dan nama terdaftar.
- Jelaskan masalah secara ringkas: apa yang terjadi, kapan, di mana (aplikasi/web), dan pesan error bila ada.
- Lampirkan tangkapan layar yang relevan (sembunyikan data sensitif).
- Sebutkan kontak balik dan waktu terbaik untuk dihubungi.
Bermain Bertanggung Jawab
- Tetapkan batas waktu dan anggaran bermain.
- Berhenti saat tidak nyaman; jangan mengejar kekalahan.
- Khusus 18+ dan patuhi hukum setempat.
- Hubungi dukungan jika perlu mengaktifkan batasan akun atau jeda bermain.
Pembaruan Informasi
Halaman ini terakhir ditinjau pada 4 Juli 2026. Jika saluran atau jam layanan berubah, kami akan memperbarui secepatnya di sini dan pada Live Chat.